개인정보처리방침

시행일자: 2026년 9월 25일

버전: 2.5

주식회사 텐업(이하 "회사")은 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 안전하게 보호하기 위해 본 개인정보처리방침을 수립·공개합니다. 본 방침은 영어 학습 서비스 텐업(TenUp) 앱(iOS/Android) 및 관련 웹사이트(이하 통칭 "서비스")에 적용됩니다.

1. 처리하는 개인정보 항목

1-1. 회원가입 및 서비스 이용 시

1-2. 소셜 로그인 시

1-3. 학습 데이터

레슨 진도, 테스트 응시·채점 결과, 복습(데일리 테스트) 기록, 저장한 문장, 내 노래 플레이리스트.

1-4. 리그 및 공개 프로필 이용 정보

리그는 로그인 이용자의 출석·훈련·노래 완주·레슨 완료·데일리 테스트 완료 기록을 바탕으로 오늘·주간·월간 종합 점수와 순위를 계산합니다. 공개 리그 참여는 선택 사항이며, 이용자가 앱에서 공개 범위를 확인하고 별도로 동의한 경우에만 다른 리그 참여자에게 프로필이 공개됩니다.

기존 회원과 신규 회원의 공개 참여 기본값은 비공개입니다. 이용자가 공개 참여를 철회하면 공개 프로필과 공식 공개 순위 노출을 지체 없이 중단합니다. 닉네임이나 프로필 이미지를 변경한 경우 새 정보는 검수·승인 전까지 공개되지 않을 수 있습니다.

리그에는 자유 소개글·게시물·댓글·개인 메시지 기능이 없습니다. 다른 참여자의 공개 프로필이 부적절한 경우 앱에서 신고하거나 차단할 수 있으며, 차단한 프로필은 신고자 화면에서 숨겨집니다. 이용자가 완주 인증 이미지를 운영체제 공유 기능으로 직접 내보내는 경우, 공유 대상과 전송 여부는 이용자가 선택합니다.

1-5. 결제 정보 (유료 구독 시)

구독 상태·상품·결제/갱신 이력·스토어 구매 식별자(영수증). 결제는 Apple App Store / Google Play의 인앱결제로 처리되며, 회사는 카드번호 등 결제수단 자체를 직접 수집·저장하지 않습니다.

1-6. 이용현황 분석을 위한 자동 수집

서비스 개선과 이용현황 분석을 위해 앱 이용 과정에서 다음 정보가 자동으로 생성·수집되며, 이 수집은 로그인 여부와 무관하게(비로그인 방문 포함) 이루어집니다.

• 기기 식별자(앱이 생성한 고유값)
• 접속 IP 주소 및 IP 기반 대략적 지역(시/도 수준) — 정밀 위치(GPS)는 수집하지 않습니다
• 접속 기기 정보(모델·OS 버전·기기 언어·시간대)
• 서비스 이용기록(방문 화면·콘텐츠 조회 및 재생·학습 기록·검색어)

위 정보는 개별 이용자 식별이 아닌 이용현황 통계 산출과 서비스 개선 목적으로만 이용하며, 광고 식별자(IDFA/AAID)나 크로스앱 추적에는 이용하지 않습니다.

1-7. AI 자동 채점 이용

회사는 테스트 주관식 답안을 정확하게 채점하기 위해 OpenAI, L.L.C.의 AI 모델(API)을 이용합니다.

전송된 데이터는 채점 응답 생성에만 이용되며, OpenAI의 자체 모델 학습에는 이용되지 않습니다(OpenAI API 데이터 이용 정책에 따름). 단어 암기 문항(수능 영단어 등)은 AI를 이용하지 않고 회사 서버에서 직접 채점합니다.

※ 회사는 음성 녹음·마이크 입력·음성-텍스트 변환(STT)·발화 데이터 등 어떠한 음성 정보도 수집·처리하지 않으며, 앱은 마이크 권한을 요청하지 않습니다. 또한 생년월일·성별 등 인구통계 정보도 수집하지 않습니다.

2. 수집 방법

회원가입 화면에서 이용자가 직접 입력하는 방법, Apple·Google 소셜 로그인 인증을 통한 방법, 앱 이용 중 자동으로 생성·수집되는 방법으로 개인정보를 수집합니다.

3. 처리 목적

수집한 개인정보는 다음 목적으로만 처리되며, 목적이 변경될 경우 별도의 동의를 받습니다.

1. 회원 식별 및 계정 관리: 가입, 로그인, 본인 확인, 부정 이용 방지
2. 서비스 제공: 레슨·노래 콘텐츠 제공, 테스트 채점(주관식 답안은 AI 자동 채점을 보조적으로 이용), 학습 진도·복습·저장 문장·플레이리스트 관리 및 동기화, 출석·훈련 기록과 오늘·주간·월간 종합 리그 제공
3. 유료 구독 관리: 구독 신청·갱신·해지 및 결제 검증
4. 고객 지원: 문의 응대, 분쟁 해결, 공지사항 발송
5. 서비스 개선 및 이용현황 분석: 방문·이용 통계 집계와 콘텐츠·기능 개선을 위한 분석(개별 이용자 식별 목적이 아님)
6. 보안 및 안전: 비정상 접근 차단, 부정 사용 모니터링, 공개 리그 프로필 검수와 신고·차단·제재 처리

4. 보유 및 이용 기간

회원 탈퇴 시 법정 보존 항목을 제외한 모든 정보는 30일 이내에 파기합니다.

리그 순위는 보관된 학습·리그 기록과 적용 중인 점수 규칙으로 계산합니다. 공개 참여 철회 시 다른 이용자에게 공개되는 닉네임·프로필 이미지·공개 성취 노출을 중단하며, 순위 정확성·부정 이용 방지·분쟁 대응에 필요한 최소 기록은 위 보유기간 동안 제한적으로 보관합니다.

이용현황 분석을 위해 수집한 원본 이용기록 및 IP는 수집일로부터 90일간 보관 후 파기하며, 이후에는 개인을 식별할 수 없는 통계로만 보관합니다. 비로그인 방문자를 구분하기 위한 방문자 프로필(설치 식별자·기기 모델·지역 등)은 마지막 방문일로부터 최대 24개월간 보관 후 파기합니다.

5. 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 이용자가 사전에 동의한 경우 또는 법령·적법한 수사 요청이 있는 경우는 예외로 합니다.

6. 개인정보 처리 위탁

회사는 위탁계약 시 법령 준수·비밀유지·재위탁 제한·안전조치 등을 명시하고 수탁자를 관리·감독하며, 위탁 내용이 변경되는 경우 본 방침을 통해 공개합니다.

7. 개인정보의 국외 이전

이용자는 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 다만 서비스의 서버·데이터베이스가 국외(미국)에 있어, 이전을 거부하는 경우 회원가입 및 서비스 이용 자체가 제한되며, 개별 항목만 거부하는 경우에는 해당 기능(오류 진단·푸시 알림·AI 자동 채점·유료 구독)의 이용이 제한될 수 있습니다.

8. 정보주체의 권리·의무 및 행사 방법

권리 행사는 서면·이메일 등을 통해 할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다. 정정을 요청한 경우 정정 완료 전까지 해당 개인정보의 이용·제공을 정지합니다. 대리인을 통해 권리를 행사하는 경우 위임장을 제출하여야 하며, 회사는 본인 또는 정당한 대리인 여부를 확인합니다. 이용현황 분석을 위한 통계 수집에 대한 거부·문의는 고객지원(support@tenup.kr)으로 요청할 수 있으며, 거부하시더라도 서비스 이용에 불이익은 없습니다(요청 시 해당 기기 식별자를 집계에서 제외 처리합니다).

9. 파기 절차 및 방법

회사는 개인정보의 처리 목적이 달성되거나 보유 기간이 경과한 경우 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다(법령상 보존이 필요한 정보는 별도 저장 후 기간 경과 시 파기). 전자적 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 출력물은 분쇄하거나 소각합니다.

회원 탈퇴 시에는 즉시 계정을 비활성화하여 로그인 및 서비스 이용을 차단하고, 탈퇴일로부터 30일이 지나면 법정 보존 항목을 제외한 모든 개인정보를 데이터베이스에서 완전히 삭제합니다.

10. 안전성 확보 조치

• 관리적 조치: 내부관리계획 수립, 개인정보 취급자 최소화 및 교육
• 기술적 조치: 비밀번호 단방향 해시(bcrypt) 저장, 접근 권한 통제, 전송 구간 TLS 1.2 이상 암호화, 소셜 인증 토큰의 안전한 관리
• 접근 통제: 접근 기록 보관·점검, 침입 차단 및 모니터링(Sentry)

11. 자동 수집 장치

회사는 서비스 이용 분석 및 기능 제공에 필요한 최소한의 기기 식별자만 이용합니다. 광고 식별자(IDFA/AAID)는 수집·이용하지 않습니다. 위치는 IP 기반 대략적 지역(시/도 수준)만 이용하며 GPS 등 정밀 위치는 수집하지 않습니다. 이용자는 단말기 설정을 통해 추적을 거부하거나 식별자를 재설정할 수 있으며, 이용현황 통계 수집을 원하지 않는 경우 고객지원(support@tenup.kr)으로 요청할 수 있습니다.

12. 만 14세 미만 아동

회사는 만 14세 미만 아동의 회원가입을 받지 않으며, 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다. 수집 사실이 확인되는 경우 지체 없이 파기합니다.

13. 개인정보 보호책임자 및 권익침해 구제

• 개인정보 보호책임자: 텐업 개인정보보호팀
• 개인정보 문의: privacy@tenup.kr

이용자는 개인정보 관련 문의·민원·피해 구제를 위와 같이 요청할 수 있으며, 회사는 신속하게 답변·처리합니다.

권익침해 구제 기관

• 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
• 개인정보침해신고센터: 118 (privacy.kisa.or.kr)
• 대검찰청 사이버수사과: 1301
• 경찰청 사이버수사국: 182

14. 개인정보처리방침의 변경

본 방침은 법령·서비스 변경에 따라 개정될 수 있으며, 변경 시 시행 7일 전(중대한 변경은 30일 전) 앱 공지 또는 이메일로 안내합니다.

회사 정보 — 상호: 주식회사 텐업 · 개인정보 보호책임자: 텐업 개인정보보호팀 · 개인정보 문의: privacy@tenup.kr