이용약관

시행일자: 2026년 9월 25일

버전: 2.2

본 약관은 주식회사 텐업(이하 "회사")이 제공하는 영어 학습 서비스 텐업(TenUp) 및 관련 부가 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 이용 조건·절차, 권리·의무 및 책임 사항을 규정합니다.

제1조 (목적)

본 약관은 회사가 제공하는 영어 학습 서비스 텐업(TenUp) 및 관련 부가 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 이용 조건과 절차, 권리·의무 및 책임 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

1. "서비스" 란 단말기의 종류를 불문하고 이용자가 이용하는 회사의 텐업 영어 학습 서비스 및 부가 서비스 일체를 말합니다.
2. "이용자"(회원) 란 본 약관에 동의하고 회원가입을 완료한 자를 말합니다.
3. "콘텐츠" 란 문법·생활패턴 레슨(텍스트), 노래로 배우는 영어(오디오·가사), 레벨 테스트 문항, 이미지 등 회사가 제공하는 모든 자료를 의미합니다.
4. "유료서비스(구독)" 란 이용자가 대가를 지급하고 이용하는 멤버십·구독 상품을 말합니다.
5. "이용자 데이터" 란 학습 진도, 레벨 테스트 응시 결과, 저장한 문장, 내 노래 플레이리스트 등 이용자가 생성·저장하는 정보를 말합니다.
6. "리그" 란 학습 완료 기록을 바탕으로 오늘·주간·월간 종합 점수와 순위, 출석·연속 출석·공유 성취를 제공하는 기능을 말합니다.
7. "공개 프로필" 이란 이용자가 별도 동의하여 다른 리그 참여자에게 공개하는 승인된 닉네임·프로필 이미지·순위·점수·성취 정보를 말합니다.
8. "이용자 생성 콘텐츠(UGC)" 란 이용자가 공개 프로필에 제공하는 닉네임·프로필 이미지 등 다른 이용자가 볼 수 있는 정보를 말합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

1. 본 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 공지함으로써 효력이 발생합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 회사가 약관을 개정하는 경우 적용일자와 개정 사유를 명시하여 적용일 7일 전(이용자에게 불리하거나 중대한 변경의 경우 30일 전)부터 서비스 내에 공지합니다.
4. 이용자가 개정 약관의 적용일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 개정에 동의한 것으로 보며, 동의하지 않는 경우 회원 탈퇴를 통해 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제4조 (회원가입 및 계정)

1. 이용자는 회사가 정한 가입 양식에 정보를 입력하고 본 약관 및 개인정보처리방침에 동의함으로써 회원가입을 신청합니다.
2. 회원가입은 만 14세 이상만 할 수 있으며, 만 14세 미만인 사람은 회원으로 가입할 수 없습니다. 이용자는 회원가입을 신청함으로써 자신이 만 14세 이상임을 확인합니다.
3. 회원가입은 이메일/비밀번호 방식 또는 Apple 로그인, Google 로그인 등 소셜 계정 연동 방식으로 할 수 있습니다.
4. 회사는 타인의 정보나 소셜 계정을 도용한 경우, 만 14세 미만인 경우, 허위 정보를 기재한 경우, 공공질서 또는 미풍양속을 저해할 목적이 명백한 경우 등에 대하여 가입 승낙을 거절하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
5. 이용자의 정보가 변경된 경우 즉시 갱신하여야 하며, 갱신하지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.
6. 이용자는 자신의 계정과 비밀번호를 스스로 관리하여야 하며, 이를 제3자가 이용하도록 하여서는 안 됩니다.

제5조 (서비스의 내용)

1. 회사는 영어 학습 지원을 위해 문법·생활패턴 레슨(읽기), 노래로 배우는 영어(오디오 재생), 레벨 테스트(관문 퀴즈) 응시·채점·결과 제공, 학습 문장 저장 및 내 노래 플레이리스트, 학습 진도 관리·동기화, 오늘·주간·월간 종합 리그와 공개 참여 프로필, 기타 회사가 정하는 부가 서비스를 제공합니다.
2. 서비스는 연중무휴 1일 24시간 제공함을 원칙으로 하나, 시스템 점검·고장·통신 두절 등의 사유로 일시 중단될 수 있습니다.
3. 서비스 이용에는 인터넷 연결이 필요하며, 이용자의 단말기·통신 환경에 따라 일부 기능이 제한될 수 있습니다.

제6조 (서비스의 변경 및 중단)

1. 회사는 운영·기술상의 필요에 따라 제공하는 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있습니다.
2. 회사는 무료로 제공되는 서비스를 변경·중단하는 경우 사전에 공지합니다. 다만 회사가 예측·통제할 수 없는 사유로 인한 경우에는 사후에 공지할 수 있습니다.

제7조 (유료서비스 및 결제)

1. 회사는 일부 기능을 유료 구독으로 제공할 수 있으며, 유료서비스의 종류·요금·이용 조건은 결제 화면에 안내합니다.
2. 결제는 Apple App Store 및 Google Play의 인앱결제 정책에 따르며, 회사는 카드번호 등 결제수단 자체를 직접 수집·보관하지 않습니다.
3. 구독은 이용자가 해지하기 전까지 각 스토어의 정책에 따라 자동으로 갱신·결제됩니다.
4. 이용자는 각 스토어의 구독 관리 화면에서 언제든지 자동 갱신을 해지할 수 있습니다.

제8조 (청약철회 및 환불)

1. 청약철회 및 환불은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령과 결제가 이루어진 스토어(Apple/Google)의 정책에 따릅니다.
2. 인앱결제에 대한 환불은 원칙적으로 해당 스토어를 통해 처리되며, 회사는 관련 법령이 정하는 범위에서 협조합니다.
3. 관련 법령상 청약철회가 제한되는 사유에 해당하는 경우 환불이 제한될 수 있으며, 회사는 그 사유를 이용자에게 안내합니다.

제9조 (이용자의 의무)

이용자는 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. 타인의 계정·개인정보·소셜 계정·결제수단을 도용하는 행위
2. 회사 또는 제3자의 지식재산권·명예·권리를 침해하는 행위
3. 콘텐츠를 저작권자의 동의 없이 복제·배포·전송·공연·2차 가공하는 행위
4. 자동화 도구·봇·크롤러를 사용해 서비스에 접근하거나 데이터를 수집하는 행위
5. 서비스의 안정적 운영을 방해하는 행위(해킹·우회접속·역공학·악성코드 유포 등)
6. 관련 법령 또는 본 약관을 위반하는 행위
7. 공개 프로필에 음란·폭력·혐오·차별·괴롭힘·사칭·불법 정보 또는 타인의 개인정보·권리를 침해하는 닉네임·이미지를 등록하는 행위
8. 자동화·다중 계정·기록 조작 등 부정한 방법으로 리그 점수·순위·성취를 올리는 행위
9. 신고 기능을 허위·보복·반복 신고 등 서비스 운영 방해 목적으로 악용하는 행위

제10조 (콘텐츠의 저작권 및 이용자 데이터)

1. 회사가 제공하는 콘텐츠(레슨 텍스트, 노래 오디오·가사, 레벨 테스트 문항, 이미지, 디자인, 소프트웨어 등)의 저작권 및 지식재산권은 회사 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다.
2. 이용자는 회사의 사전 서면 동의 없이 콘텐츠를 복제·배포·전송·2차 가공하거나 상업적으로 이용할 수 없습니다.
3. 이용자 데이터(저장한 문장, 플레이리스트, 학습 기록 등)에 대한 권리는 이용자에게 있으며, 회사는 서비스 제공·저장·표시·동기화 및 개별 이용자를 식별할 수 없는 통계·분석 목적의 범위에서만 이를 이용합니다.
4. 이용자가 공개 리그 참여에 별도로 동의한 경우 회사는 승인된 닉네임·프로필 이미지·순위·점수·성취를 다른 리그 참여자에게 표시할 수 있습니다. 이메일·내부 회원 ID·개별 답안·상세 학습 내역과 방문 시각은 공개하지 않습니다.
5. 이용자는 언제든 공개 참여를 철회할 수 있으며, 철회 후 공개 프로필과 공식 공개 순위 노출은 중단됩니다.
6. 회사는 부적절한 공개 프로필의 게시를 예방하기 위해 공개 전 운영자 검수를 적용하고, 신고된 콘텐츠를 숨기거나 삭제할 수 있습니다.

제11조 (서비스 이용의 제한)

1. 회사는 이용자가 제9조의 의무를 위반하거나, 타인 또는 제3자의 권리를 침해하거나, 부정한 방법으로 서비스를 이용하거나, 법령·공공질서에 위반하는 경우 사전 통지(긴급한 경우 사후 통지) 후 경고·일시정지·영구정지 등 단계적으로 이용을 제한할 수 있습니다.
2. 이용자는 이용 제한 조치에 대하여 이의를 제기할 수 있으며, 회사가 이의가 정당하다고 인정하는 경우 즉시 서비스 이용을 재개합니다.
3. 회사는 공개 프로필과 리그의 안전한 운영을 위해 프로필 숨김, 공개 리그 일시정지, 영구 리그 제외를 적용할 수 있습니다. 긴급한 이용자 보호가 필요한 경우 우선 숨김 후 사유를 통지할 수 있습니다.
4. 이용자는 앱에서 부적절한 공개 프로필을 신고하거나 차단할 수 있습니다. 차단은 신고자의 화면에서 해당 프로필을 숨기며, 회사는 신고 내용을 합리적인 기간 안에 검토합니다.
5. 제재 통지를 받은 이용자는 support@tenup.kr로 이의를 제기할 수 있으며, 회사는 기존 처리자와 다른 담당자가 재검토하도록 노력합니다.

제12조 (회원 탈퇴 및 이용계약 해지)

1. 이용자는 언제든지 앱 내 마이페이지 > 회원 탈퇴 또는 고객지원을 통해 이용계약의 해지를 신청할 수 있습니다.
2. 회원 탈퇴 시 계정 및 학습 기록은 개인정보처리방침에 따라 파기됩니다. 다만 법령상 보존이 필요한 정보는 해당 기간 동안 보관합니다.
3. 회사는 이용자가 본 약관을 중대하게 위반하거나 부정하게 서비스를 이용하는 경우 사전 통지 및 소명 기회를 부여한 후 이용계약을 해지할 수 있습니다(법령상 예외가 인정되는 경우는 제외).

제13조 (책임의 제한)

1. 회사는 천재지변, 통신·전력 장애, 이용자 단말기의 오류, 제3자 서비스(클라우드·스토어 결제 등)의 장애 등 회사의 귀책사유가 아닌 사유로 서비스를 제공하지 못한 경우 책임을 지지 않습니다.
2. 학습 콘텐츠 및 레벨 테스트 결과는 학습을 돕기 위한 참고 자료이며, 회사는 이용자의 학습 성과나 특정 시험의 결과를 보장하지 않습니다.
3. 회사는 무료로 제공되는 서비스와 관련하여 발생한 손해에 대하여 관련 법령에 특별한 규정이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제14조 (손해배상)

1. 회사 또는 이용자가 본 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.
2. 이용자가 위법행위 또는 본 약관 위반행위로 회사가 제3자로부터 손해배상 청구 또는 소송을 당하는 경우, 이용자는 자신의 책임과 비용으로 회사를 면책시켜야 합니다.

제15조 (분쟁 해결 및 준거법)

1. 본 약관 및 서비스 이용에 관하여는 대한민국 법령을 준거법으로 합니다.
2. 서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우 회사와 이용자는 성실히 협의하여 해결합니다.
3. 협의로 해결되지 않은 분쟁은 민사소송법상의 관할 법원을 제1심 관할 법원으로 합니다.

제16조 (고지 및 통지)

회사는 이용자에 대한 통지를 앱 내 공지, 이메일, 푸시 알림 등의 방법으로 할 수 있으며, 통지는 정상적으로 발신된 즉시 효력이 발생합니다.

부칙

본 약관은 2026년 9월 25일부터 시행합니다. (2.2 / 2026-09-25 / 공개 리그 참여, UGC 안전 기준, 신고·차단·제재·이의제기 절차 명시)

• 이전 버전: 2.1 / 2026-08-08 / 회원가입 연령 기준(만 14세 이상) 명시
• 이전 버전: 2.0 / 2026-07-20 / 영어 학습 서비스 개편에 따른 전면 개정

회사 정보 — 상호: 주식회사 텐업 · 고객지원: support@tenup.kr